Réserve Day Pass
Vous avez des questions ?

Questions fréquentes

As-tu un doute? Certains de nos invités l’ont sûrement déjà eu. Si ce n’est pas le cas, veuillez nous contacter. Nous serons heureux de vous aider.

Informations de base

Il y a le WiFi?

Nous disposons d'une connexion WIFI. Il s'agit d'un service payant, dont le coût dépend du nombre de jours de connexion souhaités.

L’utilisation des barbecues est-elle autorisée?

L'utilisation de barbecues est autorisée, qu'ils soient à charbon de bois, électriques ou à gaz (les deux derniers étant les plus préférables). Nous n'avons pas de zone spécifique pour les barbecues, nous n'en fournissons pas et nous ne proposons pas de service de location.

En basse saison, quels services sont proposés?

En basse saison, et conformément aux tarifs, TOUS les services que nous proposons (ceux inclus dans le prix et ceux de paiement) NE SONT PAS à la disposition de nos clients. L’ouverture et la fermeture des services seront toujours basées sur l’occupation et le personnel disponible, nous ne pouvons donc pas établir de dates précises. Même ainsi, les services minimums seront disponibles pour vous et les autres peuvent être fermés ou avec des horaires plus restreints. En ce qui concerne l’animation, notre équipe d’animateurs organise de nombreuses activités pour tous les âges, dès le premier jour d’ouverture jusqu’à la fin de la saison. Les horaires proposés dans leur programme sont essentiellement les mêmes tout au long de la saison, mais le nombre et la variété des activités sont moindres en basse saison. Au moins, vous pourrez profiter du Mini-Club, des compétitions sportives pour adolescents et adultes, de la Mini-Disco et des spectacles en soirée.

Quelles sont les heures de repos établies?

Selon notre règlement intérieur, il est établi qu’entre 00h00 et 07h00 du matin, il est interdit de faire du bruit et il est demandé aux clients de modérer le volume des appareils électroniques.

Y a-t-il des restrictions de circulation?

Oui, pendant les heures de repos entre 00h00 et 07h00 du matin, il n’est pas permis de circuler dans toute l’enceinte. Seuls les employés autorisés peuvent le faire. Si vous devez entrer ou sortir du resort durant ces horaires, vous devez garer votre véhicule sur le parking situé devant la réception.

Visites

Pouvons-nous recevoir des visiteurs pendant mon séjour?

Les visites ne sont pas acceptées à Camping Valldaro, mais nous proposons un forfait journée pour une date précise. Il ne peut être acheté qu’en ligne (cliquez ici). Il est disponible en fonction de l’occupation du resort afin de contrôler la capacité à tout moment. En conséquence, les unités offertes sont limitées et la disponibilité peut varier de temps à autre. L’horaire du forfait journée est valable de 10 heures à 20 heures le jour du contrat et l’accès en voiture n’est pas autorisé à l’intérieur de l’enceinte.

Hébergements

Quelles sont les heures d’arrivées et de départ?

Le jour de votre arrivée, le logement sera disponible à partir de 17 heures. L’arrivée au Resort est autorisée à partir de 13 heures et vous pourrez utiliser toutes nos installations en attendant que le logement soit prêt. Les arrivées après 21 heures doivent s’inscrire à l’avance grâce à notre système d’enregistrement en ligne. Le jour de départ, la location doit être libérée avant 10 heures. Si vous le désirez, vous pouvez également rester et profiter de nos installations et services jusqu’à 13 heures maximum.

Peut-on dépasser la capacité maximale de personnes dans un hébergement?

Pour des raisons de sécurité, il est totalement interdit de dépasser le nombre d’occupants prévu pour le type d’hébergement réservé. Un bébé ou un enfant compte pour une personne à part entière.

Les draps et les serviettes sont-ils inclus?

Oui, les draps de lit et les serviettes de bain sont inclus. Un changement est offert pour les séjours de plus de 7 nuits. Cependant, gardez à l’esprit que le changement est effectué le cinquième jour. Par conséquent, si vous souhaitez apporter des modifications avant la date, il y aura des frais supplémentaires selon les tarifs en vigueur.

Pouvons-nous ajouter plus de personnes que celles indiquées sur la réservation?

Les personnes accompagnantes peuvent être ajoutées avant ou après l'enregistrement. Les personnes accompagnantes seront facturées du premier au dernier jour du contrat, qu’ils passent la nuit physiquement ou non. Aucun changement de compagnon n'est autorisé pendant le séjour. Le nombre maximum de bracelets que vous pouvez recevoir ne peut pas dépasser la capacité totale de l'hébergement sous contrat.

Pouvons-nous choisir un numéro d’hébergement spécifique?

La réservation d'un bungalow comprend une place de stationnement non numérotée à l'intérieur du camping, dans une zone commune. Nous disposons aussi d'un parking gratuit à l'extérieur du camping.

Camping

Quelles sont les heures d’arrivées et de départ?

Le jour de l'arrivée, l'emplacement sera à votre disposition à partir de 13 heures, qui est aussi l'heure d'entrée au camping. Pour les arrivées après 21 heures, vous devez vous pré-enregistrer via notre système d'enregistrement en ligne. Le jour du départ, vous devez libérer l'emplacement et le camping avant 13 heures. Un départ plus tardif entraînera la facturation d'une nuit supplémentaire.

Peut-on dépasser la capacité maximale de personnes sur un emplacement?

L’occupation maximale par emplacement est de 6 personnes, en comprenant les enfants et les bébés. Un maximum du nombre de bracelets correspondant à la capacité (6) sera livré. Les personnes accompagnantes seront facturées du premier au dernier jour du contrat, qu’elles passent la nuit physiquement ou non. Aucun changement d’accompagnants n’est autorisé pendant le séjour.


Les toilettes sont-elles adaptées ?

Oui, tous nos sanitaires disposent de salles de bains et de douches adaptées aux personnes à mobilité réduite.

Faut-il un adaptateur pour les prises ?

Pour les emplecaments A Standard, A Premium, C Standard et C Premium c'est pas necessaire un adaptateur. Pour les emplacaments B Standrd and B Premium Plus est necessaire l'adaptateur CETAC.

Combien d'amperes a la prise?

Le raccordement électrique des parcelles est de 10 ampères.

Animaux

Les animaux domestiques sont-ils autorisés dans le complexe ?

Oui, les animaux domestiques sont autorisés sur tous les emplacements. Les animaux domestiques sont uniquement autorisés dans l'Appartement Thalassa. Les animaux de races dangereuses ne sont pas autorisés. Voir la liste ici (cliquez ici).

Peuvent-ils accéder à toutes les installations?

Les chiens ne sont pas admis dans les aires de jeux, les piscines, les supermarchés, la réception, les toilettes et à l'intérieur des bars et restaurants. Vous pouvez emmener votre chien avec vous à l'extérieur, sur les terrasses des bars et des restaurants.


Dans quels hébergements les animaux sont-ils autorisés ?

Les animaux domestiques sont uniquement autorisés dans les Appartements Thalassa.


Bracelets

A quoi servent les bracelets ?

À Camping Valldaro tous les clients, petits et grands, reçoivent un bracelet personnalisé, par conséquent, les bracelets vous identifient, vous et votre famille, en tant que clients du Resort. Ils sont principalement utilisés pour accéder à votre hébergement et au parc aquatique Dolfi Water Park. L’utilisation du bracelet est obligatoire, faute de quoi l’accès au Resort pourra vous être refusé. Il sert également de porte-monnaie électronique en la chargeant d’argent.

Mon fils n’aime pas les bracelets, doit-il vraiment en porter ?

Oui, il est important que tout le monde porte les bracelets sauf les bébés. Le bracelet est extra multifonctionnel pour les enfants, car il est lié à leur séjour et nous pouvons le lire à tout moment, par exemple lorsqu’un enfant est perdu, pour pouvoir contacter ou localiser ses parents ou tuteurs.