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¿Tienes dudas?

Preguntas frecuentes

¿Tienes alguna duda? Seguro que alguno de nuestros huéspedes la han tenido antes. Si no es suficiente, ¡no dudes en contactar a través del e-mail info@valldaro.com y te ayudaremos!


Información Básica

¿Hay Wifi?

Disponemos de conexión WIFI. Se trata de un servicio de pago, el coste del cual dependerá de los días de conexión que usted desee.

¿Esta permitido el uso de barbacoas?

Se permite el uso de barbacoas, tanto de carbón como eléctricas o de gas (siendo estas dos últimas las más preferibles). No disponemos de una zona específica para barbacoas, ni las proporcionamos, ni ofrecemos el servicio de alquiler.




En temporada baja, ¿Qué servicios se ofrecen?

En temporada baja, y acorde con las tarifas, NO TODOS los servicios que ofrecemos están a disposición de nuestros clientes. La apertura y cierre de servicios irá siempre en función de la ocupación y personal disponible, por lo tanto no podemos establecer fechas concretas. Aún así, los servicios mínimos estarán a su disposición y, los otros, pueden encontrarse cerrados o con un horario más limitado. En lo que concierne a la animación, nuestro equipo de animadores organiza un montón de actividades para todas las edades, desde el primer día de apertura hasta el cierre de la temporada. Los horarios que ofrecen en su programa son casi los mismos durante toda la temporada, pero la cantidad y variedad de actividades es más reducida en temporada baja. Como mínimo podrán disfrutar del Mini-Club, competiciones deportivas para adolescentes y adultos, la Mini-Disco y los shows de noche.

¿Cuales son las horas de descanso establecidas?

Según nuestra normativa interna, se establece que entre las 00.00H y las 07:00h de la mañana no está permitido hacer ruido y se ruega a los clientes que moderen el volumen de los aparatos electrónicos.

¿Existen restricciones de tráfico?

Sí, durante las horas de descanso entre las 00:00 y las 07:00 de la mañana no se permite circular en todo el recinto. Solo los empleados autorizados pueden hacerlo. Si necesita acceder o salir del resort durante este horario, deberá dejar su vehículo en el estacionamiento ubicado frente a la recepción.

Visitas

¿Puedo recibir visitas del exterior durante mi estancia?

En El Camping Valldaro no se aceptan las visitas, pero ofrecemos la posibilidad de contratar un pase de día para una fecha concreta. Se puede adquirir solamente online (pinche aquí). Está disponible en función de la ocupación del resort con el fin de controlar, en todo momento, los aforos. Por consiguiente, se ofrecen unidades limitadas y puede variar la disponibilidad en cada momento. El horario del pase de día es válido de las 10h hasta las 20h del día contratado y no se permite el acceso en coche dentro del recinto.

Alojamientos

¿Cuáles son los horarios de Check-in y Check-out?

El día de su llegada, su alojamiento estará disponible a partir de las 5 de la tarde. La llegada al camping está permitida a partir de las 13:00h horas y podrá utilizar todas nuestras instalaciones durante la espera de entrega del alojamiento. Las posteriores posteriores a las 21 horas, deberá realizar la inscripción anticipada mediante nuestro Check-in online. El día de salida, se tendrá que dejar el alojamiento libre antes de las 10 de la mañana. Si lo desea, podrá seguir disfrutando de nuestras instalaciones y servicios hasta las 13:00h máximo

¿Se puede sobrepasar la capacidad máxima de personas en un alojamiento?

Por razones de seguridad está totalmente prohibido superar el número de ocupantes previsto para el tipo de alojamiento reservado. Un bebé o un niño cuenta como persona en su totalidad.

¿Los bungalows incluyen sábanas y toallas?

Sí, la ropa de cama y las toallas están incluidas. Para estancias de más de 7 días, se procede con cambio de sábanas y toallas limpias. Sin embargo, tenga en cuenta que el cambio se realiza al quinto día. Por lo tanto, si desea realizar algún cambio antes de la fecha, habrá un cargo adicional de acuerdo con las tarifas vigente.

¿Puedo añadir más personas de las indicadas en la reserva?

Se pueden añadir acompañantes antes o después del check-in. Los acompañantes se facturarán desde el primer día contratado hasta el último, independientemente de si pernoctan físicamente todos los días. No se permite cambio de acompañantes durante la estancia. El número de pulseras que pueden recibir como máximo no podrá superar al total de aforo del alojamiento contratado.

¿Dónde podre dejar mi coche? ¿Y si vamos con dos?

Con la reserva de un bungalow, tienen incluida una plaza de aparcamiento no numerada dentro del camping en zona comunitaria. Disponemos de una zona de parquing gratuito en el exterior.

Camping

¿Cuáles son los horarios de Check-in y Check-out?

El día de llegada, la parcela estará a su disposición a partir de las 13.00 horas, que es también la hora de entrada al camping. Para llegadas después de las 9 pm, debe preinscribirse a través de nuestro sistema de check-in en línea. El día de salida, debe desalojar la parcela y el camping antes de las 13.00 horas. Una salida más tarde, conlleva el coste de una noche extra.

¿Se puede sobrepasar la capacidad máxima de personas en una parcela?

La ocupación máxima por parcela es de 6 personas, incluyendo niños y bebés. Se puede proporcionar un número máximo de pulseras correspondiente a la capacidad (6). A los acompañantes se les facturará desde el primer día contratado hasta el último, independientemente de si pernoctan físicamente. No se permite cambio de acompañantes durante la estancia.

¿Están adaptados los sanitarios?

Sí, todos nuestros sanitarios tienen baños y duchas adaptadas para personas con movilidad reducida.

¿Hace falta un adaptador para las tomas de luz?

En las parcelas A Estandard, A Premium, C Standard i C Premium no hace falta un adaptador. Para las parcelas B Standard y B Premium Plus es necesario un adaptador CETAC.

¿Cuántos amperios tiene la toma de luz?

La conexion eléctrica de las parcelas es de 10 amperios.

Mascotas

¿Se admiten mascotas?

Si, en todas las parcelas se aceptan mascotas. En los alojamientos, las mascotas unicamente pueden alojarse en los apartamentos Thalassa. Las mascotas de raza peligrosa, no están permitidas. Consulte aquí el listado (pinche aquí).

¿Pueden acceder a todas las instalaciones?

No se admiten perros en los parques infantiles, piscinas, supermercados, recepción, sanitarios y en los interiores de los bares y restaurantes. Puede llevar a su perro con usted afuera en las terrazas de los bares y restaurantes.

¿En qué alojamientos se admiten mascotas?

Las mascotas estan unicamente permitidas en los Apartamentos Thalassa.

Pulseras

¿Para qué son las pulseras?

En el Camping Valldaro todos los clientes, jóvenes y mayores, reciben un pulsera personalizada, por consiguiente, las pulseras los identifican a usted y a su familia como huéspedes del Camping. Se utilizan principalmente para acceder a su alojamiento y a las piscinas. El uso de la pulsera es obligatorio, de lo contrario, se puede denegar el acceso al Camping. También sirve de tarjeta prepago cargándola con dinero.

A mi hijo no le gusta un pulsera, ¿debería realmente usarlo?

Sí, es importante que todas las personas usen las pulseras excepto los bebés. La pulsera es extra multifuncional para los niños, porque esta está vinculada a su estancia y podemos leerla en todo momento, por ejemplo cuando un niño se ha perdido, poder contactar o localizar a sus padres o tutores.